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Aviso Legal

I. TITULARIDAD DEL PORTAL

ZOO DE CASTELLAR, S.L.U (en adelante, “ZOO DE CASTELLAR”) con domicilio social en Castellar, Cerro del Moro s/n 11350 Castellar de la Frontera y C.I.F. B11565553.  ZOO DE CASTELLAR  es la titular del portal www.zoodecastellar.es (en adelante, el “Portal”) y pone el mismo a disposición de los usuarios de Internet, con el fin tanto de proporcionar información a los mismos sobre los productos y ofertas tanto de ZOO DE CASTELLAR como de sus filiales (en adelante, el “ZOO DE CASTELLAR”), permitir la prestación de distintos servicios de compra de entradas o de cualesquiera otra tipología de productos a través del Portal así como, en su caso, poner a disposición de los usuarios, distintos concursos, juegos, encuestas, etc.

Sin perjuicio de lo anterior, la contratación de los distintos productos y servicios ofrecidos a través de este Portal se llevará a cabo por Zoos Ibéricos, S.A., sociedad que opera a través del Portal y es titular de la gestión del Zoo Aquarium de MAdrid, y, por tanto, responsable de la venta de todos los productos y/o servicios relacionados con Zoo Aquarium de MAdrid. Los datos identificativos de Zoos Ibéricos, S.A. son los siguientes:

Zoos Ibéricos, S.A., con domicilio social en Madrid, Recinto Zoo Aquarium de Madrid, Casa de Campo, s/n y C.I.F. A-40002388. Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid al Tomo 4255, Folio 170 de la Hoja M-70700, Inscripcion 18.

Atención al Cliente: 902 345 014

II. CONDICIONES GENERALES DE UTILIZACIÓN DEL PORTAL

Las presentes Condiciones Generales de Utilización del Portal, junto con las Condiciones Generales de Contratación que, en su caso, rijan la prestación de los servicios de compra online o con cualesquiera otras Condiciones Generales que rijan cualquier tipo de herramienta puesta disposición de los Usuarios en el Portal, tienen por finalidad regular tanto la puesta a disposición de la información como las relaciones comerciales que surjan entre ZOO DE CASTELLAR y los usuarios del Portal (en adelante, los”Usuarios”). Por la navegación por el Portal y/o por la utilización de los servicios incluidos en el mismo, usted adquiere la condición de “Usuario”. Tanto la navegación, como la utilización de cualquiera de los servicios de compra online del Portal, suponen la aceptación como Usuario, sin reservas de ninguna clase, a todas y cada una de las presentes Condiciones Generales de Utilización del Portal y de las Condiciones Generales de Contratación que, en su caso, rijan la prestación de los servicios de compra ofertados en el Portal así como de cualesquiera otras Condiciones Generales que rijan cualquier tipo de herramienta puesta disposición de los Usuarios en el Portal. ZOO DE CASTELLAR podrá, en todo momento y sin previo aviso, modificar las presentes Condiciones Generales de Utilización, así como las Condiciones Generales de Contratación u otras Condiciones Generales que rijan cualquier tipo de herramienta puesta disposición de los Usuarios en el Portal, mediante la publicación de dichas modificaciones en el Portal con el fin de que puedan ser conocidas por los Usuarios, siempre antes de la visita al Portal o de la adquisición de cualesquiera bienes, servicios o utilización de herramientas ofertados en el Portal.
III. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

El Portal y todos los contenidos que se muestran en el mismo y, en especial, diseños, textos, gráficos, logos, iconos, botones, software, nombres comerciales, marcas, dibujos industriales o cualesquiera otros signos susceptibles de utilización industrial y comercial están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial de ZOO DE CASTELLAR , del GRUPO ZOO DE CASTELLAR  (tal y como éste más adelante se define) o de terceros titulares de los mismos, que han autorizado debidamente su inclusión en el Portal y, por tanto, se encuentran protegidos por las leyes de Propiedad Intelectual e Industrial. En ningún caso, se entenderá que el uso del Portal por los Usuarios concede licencia alguna o se efectúa renuncia, transmisión, cesión total o parcial de dichos derechos ni se confiere ningún derecho ni expectativa de derecho y, en especial, no podrán ser objeto de alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre dichos contenidos. El acceso a este Portal no otorga a los Usuarios derecho, ni titularidad alguna sobre los derechos de propiedad intelectual de los contenidos que alberga este Portal.

IV. RESPONSABILIDAD DE ZOO DE CASTELLAR 

ZOO DE CASTELLAR únicamente responderá de los daños que el Usuario pueda sufrir como consecuencia de la utilización del Portal cuando dichos daños sean imputables a una actuación dolosa de esta compañía. El Usuario reconoce y acepta que la utilización del Portal, así como la prestación de los servicios en él ofrecidos, se realiza bajo su entero riesgo y su entera responsabilidad. ZOO DE CASTELLAR  no se hace responsable de los perjuicios que se pudieran derivar de, con carácter meramente enunciativo y no limitativo, los siguientes hechos:

Inferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías y/o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico o en los aparatos y equipos informáticos de los Usuarios, motivadas por causas ajenas a ZOO DE CASTELLAR , que impidan o retrasen la prestación de los servicios o la navegación por el Portal;

Retrasos o bloqueos en el uso del Portal causados por deficiencias o sobrecargas de Internet o en otros sistemas electrónicos;

Que puedan ser causados por terceras personas mediante intromisiones ilegítimas fuera del control y que no sean atribuibles a ZOO DE CASTELLAR 

De la imposibilidad de dar el servicio o permitir el acceso al Portal por causas no imputables a ZOO DE CASTELLAR , al Usuario, a terceros, o a supuestos de caso fortuito o de fuerza mayor.

ZOO DE CASTELLAR  no controla, con carácter general, la utilización que los Usuarios hacen del Portal. En particular, ZOO DE CASTELLAR  no garantiza bajo ningún extremo que los Usuarios utilicen el Portal de conformidad con la ley, las presentes Condiciones Generales de Utilización, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público, ni tampoco que lo hagan de forma diligente y prudente.

ZOO DE CASTELLAR  no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento del Portal. Asimismo, ZOO DE CASTELLAR  tampoco garantiza la utilidad del Portal o de sus contenidos para la realización de ninguna actividad en particular. ZOO DE CASTELLAR  excluye cualquier tipo de responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la falta de disponibilidad o de continuidad del funcionamiento del Portal o a la defraudación de la utilidad que los Usuarios hubieren podido atribuir al Portal.

ZOO DE CASTELLAR  garantiza que cuenta con medidas oportunas y que éstas cumplen con los estándares de seguridad que la tecnología actual permite, como el sistema “Verisign”. El acceso a los servicios transaccionales y aquéllos que incluyen la captura de datos personales se realiza en un entorno seguro utilizando el protocolo SSL (Secure Socker Layer) con cifrado de alta seguridad de 128 bits. El servidor seguro establece una conexión de modo que la información se transmite cifrada. Esto asegura que el contenido transmitido es sólo inteligible para el ordenador “cliente” y el servidor de ZOO DE CASTELLAR . El usuario puede comprobar que se encuentra dentro de un entorno seguro si en la barra de estado de su navegador aparece un candado cerrado. La garantía de seguridad de nuestros servidores viene respaldada por un certificado expedido por la empresa VeriSign. Este certificado garantiza que el cliente está comunicando sus datos a un servidor de ZOO DE CASTELLAR  y no a un tercero que intentara hacerse pasar por éste.
V. OBLIGACIONES DEL USUARIO

Con carácter general, el Usuario se obliga al cumplimiento de las presentes Condiciones Generales de Utilización del Portal, las Condiciones Generales de Contratación (en el caso de que el Usuario adquiera algún bien o servicio a través del Portal) así como cumplir las especiales advertencias o instrucciones de uso contenidas en las mismas o en el Portal y obrar siempre conforme a la ley, a las buenas costumbres y a las exigencias de la buena fe, empleando la diligencia adecuada a la naturaleza del servicio del que disfruta, absteniéndose de utilizar el Portal de cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento del mismo, de los bienes o derechos de ZOO DE CASTELLAR , del ZOO DE CASTELLAR , del resto de Usuarios o, en general, de cualquier tercero.

Concretamente, y sin que ello implique restricción alguna a la obligación asumida por el Usuario con carácter general y de conformidad con el apartado anterior, el Usuario se obliga, en la utilización del Portal y, en su caso, en la utilización de la herramienta de compra online incluida en el mismo a:

Proporcionar verazmente los datos personales y la información solicitada.

No introducir, almacenar o difundir en o desde el Portal, cualquier información o material que fuera difamatorio, injurioso, obsceno, amenazador, xenófobo, que incite a la violencia o a la discriminación por razón de raza, sexo, ideología, religión o que de cualquier forma atente contra la moral, el orden público, los derechos fundamentales, las libertades públicas, el honor, la intimidad o la imagen de terceros, los derechos de propiedad intelectual, industrial o secretos empresariales de o “know how” de terceros, ni en general ningún contenido del cual no ostentara, de conformidad con la ley, el derecho a ponerlo a disposición de un tercero, y en general que de cualquier forma atente contra la normativa vigente.

No introducir, almacenar o difundir a través del Portal ningún programa de ordenador, datos, virus, código, equipo de hardware o de telecomunicaciones o cualquier otro instrumento o dispositivo electrónico o físico que sea susceptible de causar daños en el Portal, en cualquiera de los servicios, o en cualquiera de los equipos, sistemas o redes de ZOO DE CASTELLAR , del GRUPO ZOO DE CASTELLAR , de cualquier Usuario, o en general de cualquier tercero, o que de cualquier otra forma sea capaz de causarles cualquier tipo de alteración o impedir el normal funcionamiento de los mismos.

No realizar actividades publicitarias, promocionales o de explotación comercial a través del Portal, ni utilizar los contenidos y, en particular, la información obtenida a través del Portal para remitir publicidad, enviar mensajes con fines de venta directa o con cualquier otro fin comercial, ni para recoger o almacenar datos personales de terceros.

No utilizar identidades falsas, ni suplantar la identidad de otros en la utilización del Portal o en la utilización de cualquiera de los servicios de compra del Portal, incluyendo la utilización en su caso de medios de pago, contraseñas o claves de acceso de terceros o de cualquier otra forma.

No destruir, alterar, utilizar para su uso, inutilizar o dañar los datos, informaciones, programas o documentos electrónicos de ZOO DE CASTELLAR , del ZOO DE CASTELLAR  o de terceros.

VI. ACCESO A LOS SERVICIOS

Todos los medios y requerimientos técnicos que se precisen para acceder al Portal y a los servicios ofrecidos en el mismo serán por cuenta exclusiva del Usuario, así como cualesquiera gastos o impuestos a los que la prestación de dichos servicios pueda dar lugar.

Una vez hubiera accedido, y para proceder a la utilización de los distintos servicios, el Usuario deberá seguir todas las indicaciones e instrucciones recogidas en la pantalla, cumplimentando a estos efectos la información requerida por los formularios fijados en el Portal, lo cual supondrá la previa lectura y aceptación de todas las Condiciones Generales de Contratación fijadas en el mismo.

VII. POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

1. TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES RECABADOS

Los datos personales que el Usuario facilite durante el proceso de compra o de solicitud de los servicios ofrecidos en el Portal así como cualesquiera otros datos que se generen con posterioridad como consecuencia de su relación con nosotros, se incluirán en ficheros de los que (i) Zoos Ibéricos, S.A. (con domicilio social en Recinto Zoo-Aquarium, Casa de Campo s/n, 28011 Madrid, España; email: lopd@grpr.com) y (ii) su matriz, ZOO DE CASTELLAR Servicios Centrales, S.A.U. (con domicilio social en Recinto del Parque de Atracciones, Casa de Campo s/n, 28011 Madrid, España; email: lopd@grpr.com) son co-responsables (los “Responsables”). Los datos serán tratados por los Responsables para el desarrollo, mantenimiento y control de la relación del Usuario con nosotros y, en particular, para gestionar su compra de entradas u otros productos, la prestación de los servicios que el Usuario solicite o su participación en la promoción, encuesta o juego concretos para los que nos haya facilitado sus datos, así como para tramitar las peticiones que el Usuario nos dirija, conservar las comunicaciones para mejorar nuestro servicio así como para efectos estadísticos.

Salvo que el Usuario marque la casilla que se incluye en el formulario en el que facilita sus datos, autoriza a los Responsables a tratar sus datos personales para realizar encuestas, envío de comunicaciones a efectos de publicidad, promociones y estudios de consumidor por cualesquiera medios (incluidos por medios de comunicación electrónica o fax), relativos a productos o servicios del sector de ocio (sector de parques de ocio, así como, en su caso, del sector hotelero). Esta autorización incluye la facultad de los Responsables o de terceros (a los cuales, los Responsables no cederán en ningún caso los datos personales del Usuario) de determinar los parámetros del público objetivo de estas campañas informativas o promocionales.

Para ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición en los términos legalmente previstos, el Usuario debe enviar una solicitud por escrito a los Responsables a la dirección o al email que se señala en esta cláusula, indicando en el asunto “Solicitud ARCO- Departamento de Márketing” y adjuntando copia del documento que acredite su identidad.

2. MENORES DE EDAD

SI EL USUARIO ES MENOR DE 14 AÑOS, NECESITA EL CONSENTIMIENTO DE SUS PADRES. A estos efectos, nos pondremos en contacto con ellos y les pediremos que nos confirmen que son sus padres o tutores y su consentimiento y, en ese momento, podremos aceptar su solicitud.

3. ENTIDADES DE ZOO DE CASTELLAR

A los efectos del presente apartado de Protección de Datos de Carácter Personal, ZOO DE CASTELLAR comprende a día de hoy las siguientes sociedades, dedicadas principalmente a la gestión de parques de ocio:

zoo de castellar s.l.u comprende a día de hoy la misma sociedad.

Esta sociedad españolas tiene su domicilio social en Cerro del Moro s/n 11350 Castellar de la Frontera.

 

4. USO DE COOKIES

Es un dispositivo de almacenamiento y recuperación de información que se descarga en el ordenador o en un dispositivo electrónico del Usuario al acceder a determinadas páginas web o aplicaciones. Las cookies permiten obtener cierta información sobre los hábitos de navegación del Usuario o de su equipo o dispositivo, permitiendo mejorar el servicio de una web y ofrecer una mejor experiencia de Usuario.

¿Qué tipo de cookies utiliza esta página web?

Zoo de castellar s.l.u utilizan en este sitio web las cookies que se describen a continuación:

Cookies Propias

Son cookies estrictamente necesarias para la prestación de determinados servicios expresamente solicitados por el Usuario. Si el Usuario desactiva estas cookies no podrá recibir correctamente los contenidos, productos o servicios de este Portal.

El tipo de cookies propias que se utilizan en este Portal por las entidades anteriormente mencionadas y, la información que obtienen a través de ellas, se recoge a continuación:

Cookies de Sesión

Son aquéllas que proporcionan información sobre el registro de entradas y de navegación del Usuario en el sitio web, así como datos del carrito de compra.

Únicamente tienen validez durante la visita del Usuario al sitio web. No graban de forma permanente ninguna información en el disco duro del ordenador del Usuario y expiran al final de cada sesión de navegación.

Estas cookies sólo se asocian con un Usuario anónimo y no proporcionan referencias que nos permitan deducir o conocer la identidad (el nombre y apellidos) de los Usuarios que navegan por nuestro sitio web.

Registrar las entradas de los Usuarios en el Portal.

Prestar servicios de la sociedad de la información expresamente solicitados por el Usuario y conforme a los términos y condiciones aplicables al Portal.

En los procesos de compra on-line a través del Portal, las cookies únicamente recaban información sobre (i) el navegador del Usuario y (ii) el identificador de la sesión de ese Usuario durante su visita en el sitio web, con el fin de gestionar el proceso de compra (en particular, las conciliaciones bancarias) y comprobar la corrección de los datos facilitados por el Usuario en dicho proceso de compra. En tal proceso, se asociará los datos introducidos por el Usuario a su identificador de sesión con la única finalidad de realizar las conciliaciones bancarias y acreditar la contratación.

Cookies de Terceros

Nombre de la Cookie Finalidad Cookie de Sesión / Cookie Persistente
“_stid” (SHARETHIS) Su finalidad es asociar al Usuario con temas de interés basado en el contenido que el Usuario visita, consume y comparte cuando navega. Persistente
“_uste” (SHARETHIS) Su finalidad es conocer si se han establecido cookies anteriormente en el ordenador o en el dispositivo electrónico del Usuario al acceder a determinadas páginas web para evitar, durante las ocho (8) horas siguientes, descargar una nueva cookie en su ordenador o dispositivo electrónico. Persistente
“_unam” (SHARETHIS) Su finalidad es cuantificar el número de Usuarios que comparten un determinado contenido y cuántas páginas web son visitadas a raíz de esa acción. Persistente
“UID, UIDR” (SCORDCARDSEARCH) Son cookies adicionales creadas por Sharethis. Su finalidad es analizar el tamaño de las audiencias y analizar las estadísticas anónimas de uso. Persistente
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(Flickr)
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“Visitor_Info1_Live” (YouTube) Su propósito es estimar el  ancho de banda del Usuario. Persistente
“use_hitbox” (YouTube) Su propósito es incrementar el contador de visitas de Usuarios a un determinado vídeo de Youtube. Persistente
“PREF” (YouTube) Su finalidad es guardar las preferencias de sesión sobre la actividad de visionado durante la navegación del Usuario. Estas cookies no almacenan información que nos permita identificar al Usuario. Persistente
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“__utma” (Google) Esta cookie genera un ID de Usuario único. Ese ID de Usuario único nos permite contabilizar el número de veces que un Usuario visita el sitio web. Asimismo, nos permite registrar cuándo fue la primera y la última vez que el Usuario visitó el Portal. Persistente
_utmb (Google) Su finalidad es registrar la hora de llegada del Usuario al sitio web y caduca a los treinta (30) minutos del último registro de página vista por el Usuario. Se elimina automáticamente al cambiar de sitio web o al cerrar su navegador. Si el Usuario permanece más de treinta (30) minutos sin actividad en el sitio web y vuelve a solicitar una página, será considerada una nueva sesión de Usuario. Sesión
“__utmc” (Google) Esta cookie permite calcular cuándo el Usuario  ha terminado una sesión. Permite comprobar si se debe mantener la sesión abierta o se debe crear una sesión nueva. Sesión
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“__utmv” (Google) Esta cookie nos permite, a partir de los datos de registro del Usuario, segmentar datos demográficos, tales como el sexo o la edad de los Usuarios que visitan el Portal, a los meros efectos estadísticos de la actividad en el Portal, y con la finalidad de mejorar la experiencia de Usuario en el Portal, sobre la base de la información obtenida. La información se obtiene a través de la “_setVar” del código de Google Analytics. Persistente

¿Cómo puedo obtener más información acerca de cómo administrar las cookies y, en su caso, bloquearlas o eliminarlas?

El Usuario puede libremente decidir acerca de (i) la implantación o no en su disco duro de nuestras cookies o (ii) la recepción de un aviso en pantalla de la instalación de cada cookie (individualmente consideradas), y decidir en ese momento su implantación o no en su disco duro, mediante:

La configuración de las opciones del Navegador del Usuario.

  1. La configuración de las opciones del Navegador del Usuario.
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  • Para más información sobre el Navegador Explorer, pinche aquí.
  • Para más información sobre el Navegador Mozilla Firefox, pinche aquí
  • Para más información sobre el Navegador Safari, pinche aquí.

El uso de herramientas de terceros disponibles vía on-line.

Determinadas herramientas de terceros disponibles vía online permiten al Usuario detectar las cookies en cada sitio web que visita y gestionar su desactivación, p.eg. si el Usuario no desea ser rastreado por “Google Analytics” a través de todas las páginas web, puede acceder a http://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

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VIII. LEGISLACIÓN APLICABLE

Las presentes Condiciones Generales de Utilización del Portal se regirán por la legislación española, que será de aplicación en lo no dispuesto en este contrato en materia de interpretación, validez y ejecución del mismo.